En Tienda Natural Cosmética, tu confianza es nuestro activo más importante. Nos dedicamos a crear productos de cosmética natural que cuidan de ti y del planeta, y de la misma manera, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales con total transparencia y responsabilidad, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus normativas complementarias en Argentina.
Esta política de privacidad describe qué datos personales recopilamos en nuestro sitio web www.tiendanaturalcosmetica.com.ar, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tienes sobre ellos.
1. Responsable de tus Datos Personales
El responsable de la base de datos que contiene tu información personal es AbdiSoft, con CUIT 20-95747307-6 y domicilio legal en Ciudaadela, Tres de Febrero, Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@tiendanaturalcosmetica.com.ar.
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información para poder brindarte la mejor experiencia de compra y personalizar nuestras recomendaciones de productos naturales para ti. Los datos que podemos solicitarte incluyen:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, DNI, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio de envío y domicilio de facturación.
- Datos de Transacción: Información sobre las compras que realizas en nuestro sitio, historial de pedidos y métodos de pago utilizados (importante: no almacenamos datos sensibles de tus tarjetas de crédito o débito; estos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago).
- Datos para Personalización (Opcionales): Para poder recomendarte los productos más adecuados, podrías optar por compartirnos información sobre tu tipo de piel, preferencias de productos o inquietudes específicas (por ejemplo, piel sensible, búsqueda de productos veganos, etc.). Solo recopilaremos esta información con tu consentimiento explícito.
- Datos de Navegación y Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas que visitas dentro de www.tiendanaturalcosmetica.com.ar, tiempo de permanencia y otros datos de tráfico web recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
3. ¿Para qué utilizamos tu información?
Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar tu compra: Procesar tus pedidos, realizar los envíos a tu domicilio, emitir las facturas correspondientes y gestionar devoluciones o cambios.
- Comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones sobre el estado de tu envío y responder a tus consultas o reclamos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Mejorar tu experiencia: Personalizar tu navegación en nuestro sitio, mostrarte productos relevantes y crear una experiencia de compra más fluida e intuitiva.
- Marketing y Promociones (con tu consentimiento): Enviarte nuestro newsletter con novedades, lanzamientos, consejos de belleza natural y promociones exclusivas de Tienda Natural Cosmética. Siempre tendrás la opción de desuscribirte de estas comunicaciones de forma sencilla y gratuita.
- Fines estadísticos y de análisis: Para entender mejor cómo nuestros clientes interactúan con nuestra tienda online y así poder mejorar nuestros productos, servicios y plataforma.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tu privacidad es fundamental. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información con proveedores de servicios que nos asisten para cumplir con las finalidades mencionadas, tales como:
- Empresas de logística y mensajería: Para poder hacerte llegar tus pedidos (ej. Correo Argentino, Andreani, OCA, etc.).
- Plataformas de pago: Para procesar tus pagos de forma segura (ej. Mercado Pago, Ualá Bis, Transferencia Bancaria, etc. [MercadoPago]).
- Proveedores de servicios de marketing y análisis: Para gestionar nuestro newsletter o analizar el tráfico del sitio (siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).
Exigimos a todos nuestros proveedores que cumplan con la normativa de protección de datos vigente y que garanticen la seguridad de tu información.
Asimismo, podremos compartir tus datos personales en caso de ser requerido por una autoridad judicial o administrativa competente, en cumplimiento de la ley.
5. Cookies
Nuestro sitio web www.tiendanaturalcosmetica.com.ar utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y uso. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador. Utilizamos cookies propias y de terceros para personalizar el contenido, recordar tus preferencias (como los productos en tu carrito) y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise antes de su instalación. Ten en cuenta que si desactivas las cookies, es posible que algunas funcionalidades de nuestro sitio no operen correctamente.
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver posibles disputas.
7. Tus Derechos como Titular de los Datos
Conforme a la Ley 25.326, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
- Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.
- Actualizar tus datos.
- Suprimir tus datos personales cuando lo consideres pertinente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíanos un correo electrónico a contacto@tiendanaturalcosmetica.com.ar acreditando tu identidad. Responderemos a tu solicitud en los plazos estipulados por la ley.
8. Seguridad de la Información
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
9. Enlace a la AAIP
"LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha en la parte superior. Te recomendamos revisar esta página con frecuencia para estar siempre informado.