Políticas de Envío
Información importante sobre nuestros servicios de entrega
Procesamiento de Pedidos
En Tienda Natural Cosmetica, nos comprometemos a procesar tu pedido lo más pronto posible una vez recibida la confirmación de pago. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra, con entregas eficientes y puntuales.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega de tu pedido puede variar entre 24 horas y 7 días hábiles, dependiendo de varios factores:
- Disponibilidad de stock: Si el producto se encuentra en nuestro depósito principal, el envío se procesará de inmediato. En caso de que necesitemos trasladarlo desde nuestras instalaciones en el Gran Buenos Aires hacia Capital Federal, el proceso puede demorar entre 3 y 5 días adicionales.
- Zona de entrega: Los tiempos varían según la localidad de destino.
- Servicio de mensajería seleccionado: Trabajamos con diferentes empresas de logística que tienen sus propios plazos de entrega.
Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento a través de actualizaciones por correo electrónico.
Métodos de Envío
Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envíos al interior del país: Utilizamos los servicios de OCA y Andreani para realizar envíos gratuitos a todo el interior del país. La selección de la empresa transportista dependerá de la disponibilidad de cupo asignado a nuestra tienda en el momento del despacho.
- Envíos personalizados: A solicitud del cliente, podemos coordinar el envío a través de otros servicios de encomienda de su preferencia.
- Envíos en GBA: Para entregas en el Gran Buenos Aires, contamos con repartidores propios o servicio de moto mensajería, lo que nos permite ofrecer tiempos de entrega más reducidos.
- Retiro en persona: Ofrecemos la posibilidad de retirar tu pedido personalmente con coordinación previa.
- Puntos de entrega en Capital Federal: Disponemos de diferentes puntos de entrega coordinados en Capital Federal para tu comodidad.
Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente. En caso de envíos a través de OCA o Andreani, te proporcionaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través de sus respectivos sitios web.
Coordinación de Entregas
Para todos nuestros métodos de entrega, te informaremos con anticipación cómo se realizará el despacho de tu pedido. En el caso de entregas por repartidores propios o moto mensajería, nos comunicaremos contigo para coordinar el día y horario de entrega que mejor se adapte a tu disponibilidad.
Para retiros en persona o entregas en puntos específicos de Capital Federal, acordaremos previamente los detalles para garantizar una entrega sin contratiempos.
Consideraciones Especiales
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como:
- Días feriados o no laborables
- Condiciones climáticas adversas
- Situaciones de fuerza mayor que afecten los servicios de transporte
- Alta demanda en temporadas especiales
En caso de que se presente alguna de estas situaciones, te lo comunicaremos oportunamente.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas información adicional sobre nuestros servicios de entrega, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
En Tienda Natural Cosmetica, trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de envíos y garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.